Palīdzība bez gaidīšanas

Sazinies ar Boomerangbet Casino un saņem atbildi minūtēs

Raksti čatā, zvani uz +371 6747 7460 vai sūti e-pastu [email protected] — atbalsts Latvijā strādā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.

Atver čatu Reģistrācija aizņem 90 sekundes

Izmaksāts šodien

251,000 €

3,595 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence 173761Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, Boomerangbet Casino SIA 617082286

Vidējā izmaksa 25 min33M € nedēļā, maksimālā izņemšana 59,000 €

256-bit TLS šifrēšanaAudits: Gaming Laboratories International, datu aizsardzība pēc ES standartiem

Trīs veidi sazināties

Kad steidzami vajag cilvēku pretī

Nevajag minēt, kurš kanāls īstais — izvēlies pēc tā, cik ātri vajag atbildi.

Spēle iestrēgusi tieši tagad?

Tiešsaistes čats ir ātrākais ceļš, ja spēle iestrēgusi vai maksājums neparādās — cilvēks parasti atbild divu minūšu laikā.

Atvērt čatu

E-pasts

E-pasts [email protected] der dokumentiem un izsmeļošiem jautājumiem, un atbildi saņemsi 24 stundu laikā neatkarīgi no diennakts laika.

Rakstīt e-pastu

Pirms zvani — pēc tam viss skaidrs

Zvani +371 6747 7460 (EET), ja gribi runāt ar cilvēku balsī — parasti atbild piecu minūšu laikā, arī naktī.

Zvanīt tagad

Vietējais atbalsts

Kad gribi runāt latviski un bez tulka

Šī sadaļa atbild, kurš numurs, kura iestāde un kura palīdzība attiecas tieši uz Latviju.

Sazināšanās

Tālrunis Latvijā+371 6747 7460

Atbalsta laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 173761

Palīdzība

Spēļu problēmu palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, SPĒĻU PĀRTRAUKUMS

Sūdzības ceļš

Pirmais solis bija atbalsts — tagad tālāk

Izlasi, kur sūtīt sūdzību un cik ilgi tā paliek tavās rokās.

Tu raksti, kad atbilde neder

Raksti uz [email protected] un pievieno numuru, e-pastu, datumu un ekrānuzņēmumu. Atbalsta komanda reģistrē sūdzību un atbild 24 stundu laikā.

Lietas numurs rokā

Saņem lietas numuru, ar kuru varēsi sekot līdzi. Katrā atbildē ir norādīts, kurš speciālists izskata lietu un kāds ir nākamais solis.

Augstāka līmeņa pārbaude

Ja risinājums joprojām neder, prasi, lai lieta nonāk pie vadītāja. Iekšējā pārbaude izskata sarunu, likmes un maksājumus no jauna.

Vai vērsties regulatorā?

Paliekot neapmierināts, vērsies Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā. Pievieno lietas numuru un visu saraksti ar atbalstu.

Piecas nodaļas

Vispirms pareizā adrese, nevis gaidīšana vispārējā rindā

Noder tad, kad jautājums skar naudu, dokumentus vai sūdzību un gribi, lai to uzreiz redz īstā nodaļa.

Konts

Vispārējais atbalsts un spēles jautājumi[email protected]

Dokumentu verifikācija (KYC)[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citi jautājumi

Sūdzības[email protected]

Personas datu un privātuma pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Operators un licence

Pārbaudi uzņēmumu un licenci

Pēc šīs tabulas zini, kurš uzņēmums atbild par tavu kontu Latvijā.

Uzņēmums

Juridiskā nosaukumsBoomerangbet Casino SIA

Reģistrācijas numurs617082286 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs173761

Rakstiskā saziņa

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbildes laiki

Cik ātri atbalsts atbild?

Šī tabula noņem bažas, ka atbilde varētu nenākt vispār.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiksAtbalsts pieejams 24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde čatā2 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6747 7460

Gaidīšana pie tālruņa5 minūtes

Sagatavo datus un raksti vienu reizi

Jo vairāk detaļu vienā vēstulē, jo mazāk papildu jautājumu tev jāatbild.

Konta e-pasta adrese
Lietotājvārds vai konta numurs
Darījuma datums un summa
Maksājuma veids un statuss
Īss problēmas apraksts

Tieši tagad pie ekrāna

Kas notiek, ja raksti naktī?

Noder tad, kad pulkstenis rāda vēlu vakaru un gribi zināt, vai kāds vispār atbildēs.

trustKas notiek, ja rakstu sestdienas naktī?+

Tumsā aiz loga atbalsts neizzūd — konsultanti strādā visu diennakti, arī svētku dienās. Īsā sarakste parasti atbild divu minūšu laikā, telefona zvans tiek pacelts piecās minūtēs. Laiks tiek skaitīts pēc EET, tāpēc rēķinies ar Latvijas pulksteni.

trustVai es varu pieprasīt savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Sarakstā ar privātuma jautājumiem redzams adreses lauks, un tur lieti der privātuma adrese. Raksti no reģistrētās pastkastes, norādot spēlētāja vārdu un konta numuru. Atbilde ar pieprasījuma izpildes gaitu pienāk vienas darbdienas laikā.

trustCik ilgi jāgaida, līdz atbalsts atpazīst manu kontu?+

Pēc e-pasta nosaukuma un reģistrācijas datiem konts parasti tiek atrasts vienas sarunas laikā. Papildu apstiprinājums var prasīt dokumenta augšupielādi, un tad atbilde nāk līdz vienai darbdienai. Paroles konsultants nekad neprasa.

trustKāpēc neviens neatbild tā, kā es gribēju?+

Ja atbilde neapmierina, lūdz pārcelt sarunu pie vecākā speciālista un pieraksti sarunas numuru. Sūdzību par izmaksu vai bonusu pievieno arī sudzibas e-pastam, kur to reģistrē atsevišķi. Ja risinājums joprojām neapmierina, lietu var nodot Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai.

trustKāpēc man jāzina licences numurs?+

Lapas lejasdaļā atrodams operatora nosaukums Boomerangbet Casino SIA ar vienoto reģistrācijas numuru 617082286 un licences numuru 173761. Uzraudzību veic Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, tāpēc strīdu var pārnest ārpus kazino. Numuru noder norādīt arī sūdzības tekstā.

trustVai es varu spēlēt, kamēr notiek verifikācija?+

Kad verifikācija sākta, spēle par naudu paliek atvērta, taču izmaksa tiek atlikta līdz pārbaudes beigām. Kopējais termiņš ir 68 stundas — tik ilgi var nākties gaidīt, ja dokumenti nav skaidri. Skaidri foto ar visiem stūriem šo laiku parasti saīsina.